Politique de confidentialité

La présente politique décrit la manière dont AXA Nouvelle-Calédonie traite vos données à caractère personnel dans le cadre de l’utilisation du site axa.nc.

Conformément à la loi française applicable en Nouvelle-Calédonie n° 78-17 du 6 janvier 1978 (modifiée) et au règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (“RGPD”), nous mettons en œuvre les mesures nécessaires pour protéger vos données.

• Intérêt légitime pour répondre à vos demandes (contact, devis) et assurer la sécurité du site.
• Exécution de mesures précontractuelles lors de vos demandes de devis ou d’informations.
• Obligations légales (ex. conservation de preuves en cas de litige).
• Consentement lorsque requis (ex. cases à cocher du formulaire).

Nous collectons les données suivantes via nos formulaires pour pouvoir traiter vos demandes :

• Objet de la demande (obligatoire)
• Prénom, Nom (obligatoires)
• Téléphone (optionnel, formaté en 6 chiffres)
• Adresse e-mail (obligatoire)
• "Vous êtes" : Particulier / Professionnel (obligatoire)
• Message (obligatoire)
• Agence AXA de votre choix (obligatoire)
• Si Demander un devis : statut client AXA (Oui / Non)

Données techniques collectées automatiquement: votre adresse IP est enregistrée dans nos journaux techniques et incluse dans l'email transmis à nos équipes, à des fins de sécurité et de prévention des abus.

Finalités: répondre à vos questions, établir un devis, vous recontacter, router votre demande vers l'agence concernée, assurer la sécurité anti-robot.

Vos données sont traitées par nos équipes habilitées. Nous pouvons recourir à des prestataires techniques (hébergement, envoi d'e-mails) strictement nécessaires au fonctionnement du site et au traitement de votre demande.

Les journaux techniques du site peuvent être transmis à un service de supervision hébergé chez un prestataire cloud (Amazon Web Services) afin de détecter les anomalies et garantir la disponibilité du service. Seules les données techniques (adresse IP, horodatage, messages d'erreur) sont concernées.

En dehors de ces cas, vos données ne sont jamaisvendues ni cédées. Elles peuvent toutefois être communiquées aux autorités compétentes si la loi l'exige ou pour la défense de nos droits.

• Demandes de contact / devis : durée nécessaire au traitement, puis archivage intermédiaire pendant la durée légale applicable.
• Journaux techniques / sécurité : durée courte et proportionnée (détection d’anomalies, sécurité).

Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité dans les conditions prévues par les textes applicables. Vous pouvez également définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, voir la section Contact.

Ce site ne dépose aucun cookiesur votre navigateur : ni cookie d'analytics, ni de traçage publicitaire, ni de session.

Mesure d'audience

Ce site utilise Umami, un outil de mesure d'audience open-source et respectueux de la vie privée. Cet outil :

• Ne dépose aucun cookie sur votre navigateur
• Ne collecte aucune donnée personnelle identifiante
• Ne permet pas le suivi inter-sites
• Est hébergé sur nos propres serveurs en Nouvelle-Calédonie

Conformément aux recommandations de la CNIL, cet outil de mesure d'audience strictement nécessaire est exempté de consentement préalable.

Protection anti-robot

La protection anti-robot du formulaire de contact repose sur un système de jetons cryptographiques (HMAC) échangés uniquement via les champs du formulaire, sans recourir aux cookies. Aucun bandeau de consentement n'est donc requis.

Par ailleurs, le site met en œuvre des mesures de sécurité techniques : limitation du nombre de requêtes (rate limiting), vérification de l'origine des requêtes (CSRF), politique de sécurité du contenu (CSP) et en-têtes de protection (X-Frame-Options, X-Content-Type-Options, etc.).

Pour toute question ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

• Via notre formulaire : Faire une réclamation
• Par courrier : 174 rue Auguste Bénébig, Magenta, 98800 Nouméa — Nouvelle-Calédonie

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (3 place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 Paris Cedex 07) ou sur cnil.fr.

Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour refléter des changements légaux, techniques ou opérationnels. La date de mise à jour figure en en-tête. En cas de modification substantielle, nous nous efforcerons de vous en informer par les moyens appropriés.